Skapa en Google Företagsprofil: stegen från konto till verifiering

Kort svar: du skapar en Google Företagsprofil genom att logga in med ett Google-konto, lägga till ditt företag på business.google.com/add, fylla i uppgifterna och sedan verifiera företaget med den metod Google erbjuder. Innan verifieringen är klar visas profilen inte för kunder. Den här guiden går igenom stegen i ordning och bygger på Googles egna hjälpsidor på svenska.

Det du behöver innan du börjar

Det första kravet är ett Google-konto. Googles sida om att verifiera ditt företag säger att du behöver ett sådant för att registrera och verifiera en profil. Använd gärna ett konto som företaget själv kontrollerar, till exempel en gemensam adress, så att åtkomsten inte hänger på en enskild person som slutar.

Det andra är att företaget faktiskt får ha en profil. Enligt Googles riktlinjer för företagsprofiler kan du skapa en profil om företaget "har en fysisk plats som kunder kan besöka eller betjänar kunder på deras plats". Det gäller alltså både en butik, en klinik eller en verkstad och en rörmokare eller städfirma som åker ut till kunden. Riktlinjerna tar också upp virtuella kontor och postboxar: postboxar och brevlådor på annan plats är inte tillåtna, och virtuella kontor kräver bland annat att kunder tas emot på platsen och att personal finns där under kontorstid. Läs hela riktlinjerna om du är osäker på din situation, eftersom det är Google som avgör.

Det tredje är att du har uppgifterna klara: företagets namn, adress eller serviceområde, telefonnummer och webbadress. Då går själva registreringen snabbt.

Steg 1: Lägg till ditt företag

Enligt Googles sida Skapa en företagsprofil börjar du på business.google.com/add och väljer "Lägg till ditt företag på Google". Därefter följer du anvisningarna på skärmen för att lägga till uppgifter om företaget.

Googles sida om att registrera en profil beskriver att du anger företagsnamn, kategori och serviceområde, att du uppger om företaget har en fysisk lokal, och att du lägger till telefonnummer och webbadress. Sök gärna efter företagsnamnet först. Finns företaget redan i Google kan du hitta det i stället för att skapa ett nytt.

Steg 2: Skriv namnet på rätt sätt

Namnet är det fält där det oftast går fel. Google skriver i riktlinjerna att du ska framställa företaget "på ett sätt som är konsekvent med hur det framställs och identifieras i den fysiska världen". Namnet ska alltså stämma med skylten, brevpappret och webbplatsen.

Enligt riktlinjerna får namnet inte innehålla:

• slogans, butikskoder eller varumärkessymboler
• ord skrivna enbart med versaler (Google anger SUBWAY som exempel på ett namn som inte godtas, och Subway som det godtagbara)
• telefonnummer, webbadresser eller information om öppettider
• specialtecken som %, $, @ och /, eller irrelevanta juridiska termer som LLC, LTD och INC, om de inte kan visas vara en del av det faktiska namnet

Det betyder i praktiken att "Bageri Nord, bäst kaffe i stan, öppet 7-18" inte är ett godkänt namn, medan "Bageri Nord" kan vara det. Exemplet är påhittat för att visa principen.

Steg 3: Adress eller serviceområde

Här beror det på hur du träffar kunderna.

Du tar emot kunder på adressen

Ange adressen och markera platsen. Adressen ska vara en plats där du kan ta emot kunder under de öppettider du anger.

Du åker till kunderna

Google skiljer mellan två typer. Enligt sidan om serviceföretag är ett serviceområdesföretag ett företag som "besöker eller levererar varor till kunder men som inte betjänar kunder på företagsadressen". Ett hybridföretag är ett företag som "både betjänar kunder på företagsadressen och besöker eller levererar till kunder". Googles exempel på det senare är en bilverkstad som också har bärgning.

Om du inte tar emot kunder på adressen står det på Googles sida om serviceområde: "Om du inte tar emot kunder på din företagsadress ska du ta bort adressen från din företagsprofil." Du kan ange upp till 20 serviceområden, baserade på städer, postnummer eller regioner. Gränsen för hela området ska enligt samma sida inte vara längre bort än cirka två timmars körtid från företagets lokaler.

Har du redan skapat profilen och vill ändra detta beskriver Google vägen så här: "Redigera profil" och sedan "Plats". Där kan du redigera serviceområdet eller ta bort adressen.

För den som driver företaget hemifrån är det värt att läsa de här sidorna noga innan du anger hemadressen. Vad som gäller i just ditt fall är en tolkning av Googles regler som du får göra själv utifrån källorna.

Steg 4: Verifiera företaget

Google skriver att företag måste "slutföra verifieringen innan kunder kan hitta din företagsprofil på Google" (från sidan om registrering). Det är alltså inte valfritt om du vill synas.

Vilka metoder du får välja mellan avgör Google automatiskt utifrån företagstyp, plats och öppettider. På sidan om att verifiera ditt företag nämns dessa alternativ:

• Telefon eller sms: du behöver kunna svara på företagets telefonnummer eller ta emot sms för att få koden.
• E-post: du följer stegen i meddelandet.
• Videosamtal i realtid: du visar plats och ägarskap, till exempel genom att visa skyltning utomhus, märkesutrustning eller områden som bara personalen har tillgång till.
• Vykort: Google skickar en verifieringskod med post.

Du ser alltså bara de metoder som gäller för just ditt företag. Saknas en metod du hoppats på är det Googles bedömning, inte ett fel hos dig.

Om du får ett vykort

Google skriver att de flesta koder kommer fram inom 14 dagar och att koderna upphör att gälla efter 30 dagar. Medan du väntar ska du enligt Google inte redigera företagets namn, adress eller kategori. Skriv in koden så fort vykortet kommer, så att du inte missar tidsgränsen.

Hur lång tid tar granskningen

Enligt Googles sida kan granskningen av verifieringen ta upp till fem arbetsdagar, och i sällsynta fall längre. När företaget är verifierat får du ett e-postmeddelande. Räkna alltså inte med att profilen syns samma dag, och planera in tiden om du till exempel öppnar en ny lokal.

Dela inte koden

Google skriver att de aldrig frågar efter verifieringskoden. Om någon som säger sig komma från Google ringer eller mejlar och ber om koden ska du inte lämna ut den.

Steg 5: Fyll i resten av profilen

När verifieringen är klar kan du bygga ut profilen. Googles sida om företagsinformation beskriver att Google använder företagsinformation för att visa relevanta lokala sökresultat, bland annat i Google Maps och Sök, och att kunder kan se uppgifter du lagt till, som öppettider och adress. Det är därför uppgifterna behöver vara riktiga och aktuella. Sidan nämner också att användare kan föreslå ändringar eller flagga felaktig information.

Kontrollera i första hand dessa uppgifter:

• öppettider, inklusive avvikande tider vid helger
• telefonnummer som du faktiskt svarar på
• webbadress som leder till rätt sida
• kategori som beskriver det du gör

Du kan dessutom lägga till fler användare och ge dem olika roller, enligt sidan om registrering. Då kan en kollega uppdatera öppettiderna utan att du behöver dela ditt lösenord.

Vanliga fallgropar

Googles egna sidor pekar ut ett antal saker som går att undvika:

• Att ändra namn, adress eller kategori medan du väntar på ett vykort.
• Att använda ett namn som innehåller slogan, öppettider eller webbadress.
• Att ange en adress du inte tar emot kunder på, när du i själva verket besöker kunderna.
• Att skapa flera profiler för ett serviceföretag. Google rekommenderar att du bara skapar en profil för det storstadsområde du betjänar, för att undvika att kontot stängs av.
• Att lämna ut verifieringskoden till någon annan.

Webbplatsen bakom profilen

Profilen har ett fält för webbadress, och den som klickar sig vidare ska hamna på en sida som stämmer med det du skrivit i profilen: samma namn, samma tjänster, samma kontaktuppgifter. Om du saknar en webbplats eller har en som är svår att använda i mobilen kan det vara ett bra läge att se över den. Du kan läsa mer om hur vi på Nightwave arbetar med webb i Umeå på webbyrå i Umeå. Har du frågor om hur din webbplats och din profil kan hänga ihop går det bra att kontakta oss.