Så skriver du texterna till din nya hemsida

Skriv texterna själv innan designen är klar, och börja med det du redan kan säga till en kund över en kaffe. Skriv först en lista över sidorna, sedan ett par korta svar per sida, och sist putsa språket. Då har du texterna färdiga i tid, och den som bygger hemsidan slipper vänta på dig.

Texter är ofta det som blir sist i ett hemsideprojekt. Det är begripligt, för det är svårt att skriva om sig själv. Men det går att göra enklare. Den här artikeln går igenom hur du gör, steg för steg.

Varför texterna behöver komma tidigt

En hemsida byggs runt sitt innehåll. Hur lång en rubrik blir, hur många tjänster som ryms i en rad och hur startsidan fördelar sin yta beror på vad som ska stå där. Kommer texterna sist måste layouten ofta ändras, eller så trycks texten in i en form som inte passar.

Det är också bra för dig. När du skriver tvingas du bestämma vad du faktiskt erbjuder, vem du vänder dig till och hur en kund tar kontakt. De besluten påverkar hela sajten, inte bara orden.

Det här vet vi om hur folk läser på webben

Nielsen Norman Group har undersökt hur människor läser webbsidor. I deras studie skannade 79 procent av testpersonerna alltid en ny sida, och bara 16 procent läste ord för ord. Det betyder att dina besökare sällan läser allt du skriver. De letar efter svaret på sin fråga.

Därför ska texten vara lätt att skumma. Uppsala universitets webbriktlinjer säger det enkelt: skriv korta stycken, en tanke per stycke. Samma sida anger att meningar bör vara 14-20 ord. Det är en riktlinje för en myndighetswebb, men den fungerar som tumregel även för ett företag.

Nielsen Norman Group skriver också om det som kallas den omvända pyramiden. Den viktigaste informationen, ibland slutsatsen, kommer först, och detaljerna efter. Den som slutar läsa efter två rader har då ändå fått huvudbudskapet.

Skriv enkelt och för mottagaren

Institutet för språk och folkminnen beskriver klarspråk som språk som är vårdat, enkelt och begripligt. De skriver också att det viktigaste är att språket är anpassat efter mottagarens behov.

För dig som företagare betyder det: skriv som du pratar med en kund, men rensa bort fyllnadsord. Undvik interna begrepp som kunden inte använder. Om du säger "lösning" internt men kunden söker efter "bokföring", använd ordet kunden söker efter.

Nielsen Norman Group varnar också för skrytsam text. De skriver att användare ogillade marknadsföringsspråk med skrytsamma, subjektiva påståenden och att de vill ha de rena fakta. Skriv alltså vad du gör, för vem och hur man kommer igång. Hoppa över superlativ som du inte kan visa.

Skriv för människor, inte för sökmotorer

Google skriver i sin vägledning att innehåll för människor är innehåll som skapas främst för människor och inte för att påverka sökresultat. De ställer också frågan om innehållet visar förstahandskunskap, till exempel kunskap som kommer från att faktiskt ha använt en produkt eller tjänst. Det är en fördel för dig som driver ett riktigt företag. Du vet saker som en textgenerator inte vet.

Ingen text kan lova en viss placering i sökresultaten. Skriv därför först för kunden. Använd de ord kunden använder, så hittas du lättare också.

Steg för steg: så får du texterna klara

1. Skriv ner vem du riktar dig till

En eller två meningar räcker. Vilken sorts kund, i vilken situation, med vilket problem? Allt annat på sajten blir lättare när du vet det.

2. Lista sidorna

Börja litet. En vanlig uppsättning för ett litet företag är startsida, tjänster, om oss och kontakt. Se mallen längre ner.

3. Svara på frågorna, skriv inte "texter"

Ta de frågor kunder brukar ställa i telefon, mejl eller på möten. Skriv ner dem med dina egna svar, kort. Frågorna blir underrubriker och svaren blir texten. Det går ofta snabbare än att sitta framför en tom sida.

4. Skriv första versionen snabbt

Stanna inte för att putsa. Sikta på rätt innehåll, inte vackra meningar. Du kan prata in svaren och skriva ut dem om det känns lättare.

5. Lägg det viktigaste först

Gå igenom varje sida. Står det viktigaste i första stycket? Flytta annars upp det. Rubriken ska hjälpa användaren att förstå vad sidan handlar om, så skriv den som en beskrivning, inte som en slogan.

6. Korta ner

Dela långa meningar. Ta bort ord som inte tillför något. Ett stycke ska handla om en sak.

7. Be någon utomstående läsa

Välj någon som liknar din kund och inte känner till branschen. Fråga vad de tror att du gör och vad de skulle göra härnäst. Förstår de inte, är det texten som ska ändras.

8. Lämna över med bilder och fakta

Samla texterna i ett dokument per sida, märk dem med sidnamn och skicka dem tillsammans med uppgifter som öppettider, adress, telefonnummer och eventuella referensuppdrag som du har tillstånd att visa.

Mall för sidstruktur

Mallen nedan är ett förslag att utgå från. Anpassa efter din verksamhet.

Startsida

• En rubrik som säger vad du gör och för vem.
• Ett par meningar som utvecklar det.
• Korta presentationer av dina tjänster, med länk till varje.
• Ett tydligt nästa steg, till exempel att kontakta dig.

Tjänster

• En kort beskrivning av varje tjänst: vad det är, vem det passar och vad kunden får.
• Svar på de vanligaste frågorna.
• Om du har fasta villkor eller priser du kan stå för: skriv dem. Annars skriv hur kunden får veta mer.
• Ett nästa steg i slutet av varje tjänst.

Om oss

• Vem du är och vad du arbetar med.
• Var ni finns.
• Namn och bild på personerna bakom företaget, om ni vill visa dem.
• Det som gör att en kund kan lita på er, om det går att kontrollera.

Google ställer frågan om det är tydligt för besökaren vem som har skrivit innehållet. Det talar för att visa vilka som står bakom sajten. Du kan se hur Nightwave presenterar sig på om oss-sidan.

Kontakt

• Telefon och e-post.
• Adress, om kunder kommer på besök.
• Öppettider om de är relevanta.
• Ett enkelt sätt att höra av sig.

Företagets uppgifter kan också vara ett lagkrav. Enligt 8 § lagen (2002:562) om elektronisk handel och andra informationssamhällets tjänster ska en tjänsteleverantör ge information om sitt namn, sin adress i etableringsstaten och sin e-postadress, och i förekommande fall organisationsnummer. Det här är ingen juridisk rådgivning. Läs lagtexten och kontrollera vad som gäller din verksamhet.

Vanliga fällor

Det vanligaste är att vänta på att texten ska bli perfekt. En färdig text i tid är mer värd än en perfekt text som kommer efter att projektet stått still. Texten kan justeras efter lansering.

En annan fälla är att skriva om sig själv i stället för om kunden. Läs din startsida och räkna hur ofta ordet "vi" förekommer jämfört med "du". Byt perspektiv där det går.

Kopierade texter från konkurrenter eller från andra sajter är också ett problem, både för trovärdigheten och för att dina egna kunskaper då inte syns. Google skriver att innehåll som bygger på andra källor ska tillföra betydande mervärde och originalitet. Det är en fråga du kan ställa dig själv.

Om du vill ha hjälp

Det går bra att skriva texterna själv, men du behöver inte göra det ensam. En webbyrå kan berätta vilka texter som behövs för just din sajt och i vilken ordning. Om du är i Umeå eller i närheten kan du läsa mer om webbyrå i Umeå.

När du har en första lista över sidor och några svar nedskrivna är du redo att prata om ett projekt. Då kan du kontakta Nightwave och skicka med det du har.