Lokal SEO i Umeå: så syns ditt företag i Google Maps

Du syns i Google Maps och i lokala sökningar i Umeå genom tre saker: en komplett och verifierad företagsprofil på Google, recensioner som du samlar in och svarar på, och en hemsida som säger samma sak som profilen. Det går inte att köpa sig till en bättre lokal placering. Google skriver själva att det inte finns något sätt att begära eller betala för en bättre lokal ranking. Det du kan göra är att ge Google rätt och fullständig information och sedan bygga upp förtroende över tid.

Den här artikeln går igenom vad Google själva säger styr lokala resultat, vilka steg du gör i vilken ordning, och vad du ska göra på hemsidan. Inget av det är en garanti för en viss placering. Ingen utomstående kan lova det.

Vad avgör vilka företag som visas lokalt

Google beskriver tre faktorer för lokala resultat: relevans, avstånd och prominens. Så här förklarar Google dem i sin hjälpsida om lokal ranking:

• Relevans: "Relevance is how well a Business Profile matches what someone is searching for." Det betyder att din profil måste tala om vad du faktiskt gör.
• Avstånd: "Distance refers to how far each business is from the customer who's searching." Den faktorn kan du inte påverka annat än genom att adressen är korrekt. Resultaten kan alltså se olika ut beroende på var kunden står.
• Prominens: "Prominence means how well-known a business is." Antalet webbplatser som länkar till företaget räknas, och fler recensioner och positiva betyg kan hjälpa.

Konsekvensen är praktisk. Två frisörer, rörmokare eller redovisningsbyråer i Umeå kan ha lika bra verksamhet, men den som har en fylligare profil, fler omdömen och tydligare information på nätet har bättre förutsättningar för att matcha sökningen.

Först: kontrollera att ditt företag får ha en profil

Det går inte alla företag att skapa en företagsprofil. Googles regler säger att "a business must make in-person contact with customers during its stated hours". Rena nätföretag är uttryckligen uteslutna: brands, organizations, artists och andra online-only businesses kan inte ha en profil.

Har du en butik, en salong, en verkstad eller en mottagning dit kunder kommer är du i regel i hamn. Besöker du i stället kunderna hemma hos dem, till exempel som hantverkare, gäller reglerna för verksamheter med serviceområde. Då gäller särskilda regler i Googles riktlinjer. Använd inte en postbox eller en adress där du inte finns. Googles regler godtar inte en postbox eller en brevlåda på avlägsen plats som adress.

Är du osäker på om just din verksamhet räknas, läs Googles sida om behörighet innan du lägger tid på resten.

Så gör du, steg för steg

1. Skapa och verifiera profilen

Logga in med ett Google-konto som företaget äger, inte en anställds privata konto. Sök upp företaget och gör anspråk på profilen om den redan finns, annars skapa en ny. Följ verifieringen. Verifiera profilen så att den blir komplett och går att hantera.

2. Fyll i allt som är relevant

Googles råd är att fylla i fullständig information: adress, öppettider, kategori och attribut. Välj den kategori som bäst beskriver din huvudverksamhet, och lägg till fler om de stämmer. Lägg sedan till foton och video som visar lokalen, personalen och sådant du levererar.

Håll uppgifterna aktuella. Ändrar du öppettider inför en helg eller flyttar till ny lokal ska profilen ändras samma dag, annars får du besökare som står utanför en stängd dörr.

3. Använd exakt samma uppgifter överallt

Företagsnamn, adress och telefonnummer ska se likadana ut i profilen, på hemsidan, i sociala medier och i de kataloger du finns i. Prominens beror enligt Google bland annat på hur många webbplatser som länkar till ditt företag. Motstridiga uppgifter gör det svårare att tolka vem du är. Skriv ner en enda version av namn, adress och telefonnummer och kopiera den varje gång.

4. Be om recensioner på rätt sätt

Recensioner påverkar rankingen: mer och bättre omdömen kan hjälpa din lokala placering. Du får be kunder om dem. Google säger att du kan be kunder besöka en Google-länk eller skanna en QR-kod. Skicka länken i ett kvitto, ett mejl eller på en skylt vid kassan.

Gränsen går vid belöningar. Googles policy säger att erbjudanden som gratis eller rabatterade varor eller tjänster i utbyte mot recensioner, ändrade recensioner eller borttagna negativa recensioner är förbjudna.

Några vanor som fungerar:

1. Be direkt efter att kunden fått det den kom för, när nöjdheten är färsk.
2. Be alla, inte bara de du tror är nöjda. Google noterar att en blandning av positiva och negativa omdömen ofta känns mer trovärdig.
3. Gör det till en rutin som sker varje vecka, inte en insats som görs en gång.

5. Svara på recensioner

Svara på omdömen, både de bra och de dåliga. Håll svaren korta, vänliga och sakliga. Ett sakligt svar på kritik, där du säger vad som hände och vad du gör åt det, läses av fler än den som skrev recensionen. Tror du att en recension bryter mot Googles regler kan du rapportera den i stället för att bråka i kommentarsfältet.

6. Titta på resultatet i Umeå

Sök själv på det du vill bli hittad på, till exempel din tjänst plus "Umeå", och gör det från olika platser i staden och gärna i ett privat fönster. Du ser då hur resultaten skiljer sig. Skriv ner var du syns och var du saknas, och gör om kontrollen varje månad. Tänk på att Google räknar avstånd från den som söker, så ett resultat från kontoret säger inte hela sanningen.

Hemsidan ska stödja profilen

Företagsprofilen är det som oftast visas i kartan, men hemsidan är det Google och kunderna läser för att förstå hela bilden. Några saker som är värda att ha på plats:

• En sida för varje tjänst du vill bli hittad på, med vanlig text som beskriver vad du gör, för vem och i vilket område.
• Adress, telefonnummer och öppettider i vanlig text, inte bara i en bild.
• En tydlig sida om var du finns och hur man tar sig dit, med samma uppgifter som i profilen.
• Länk från hemsidan till profilen och tvärtom, så att kunden kan gå vidare till rätt ställe.
• En sajt som är lätt att läsa på mobilen. Behöver du hjälp med själva sajten finns en webbyrå i Umeå som kan se över den.

Strukturerad data för lokala företag

Du kan dessutom lägga in strukturerad data på sidan som beskriver företaget på ett sätt som maskiner förstår. Googles dokumentation för LocalBusiness förklarar att när folk söker efter företag i Sök eller Maps kan resultaten visa en kunskapspanel med uppgifter om företaget. Dokumentationen använder JSON-LD i sina exempel. De obligatoriska egenskaperna är namn och adress. Telefonnummer, öppettider och position är rekommenderade men inte obligatoriska.

Strukturerad data är ingen genväg till bättre placering, men den gör att uppgifterna på sajten är entydiga. Googles anvisning är att validera koden med Rich Results Test och rätta kritiska fel. Ta hjälp av den som bygger din sajt, eller en AI-byrå i Umeå om du vill få rutinerna för uppdatering och uppföljning automatiserade.

Vanliga misstag

• Profilen skapad men aldrig verifierad.
• Fel kategori, eller en kategori som är för allmän.
• Olika telefonnummer eller öppettider i profilen och på hemsidan.
• En adress som inte är din, bara för att komma närmare centrum. Avståndet räknas från verklig plats, och du riskerar att bryta mot reglerna.
• Köpta eller utlovade recensioner.
• Inga svar på kritik.
• Profilen lämnas orörd i månader efter att något ändrats.

Hur lång tid tar det

Det finns inget säkert svar, och inget att utlova. Resultaten beror på hur många som konkurrerar om samma sökning i Umeå, vilka du jämför dig med och hur mycket som redan finns om dig på nätet. Räkna med att det är löpande arbete: några minuter i veckan för recensioner och uppdateringar ger mer än en stor insats som sedan glöms bort.

När du vill ha hjälp

Det mesta av grunden klarar du själv på ett par timmar: profil, uppgifter, recensionsrutin. Hemsidan är oftast det som kräver mer arbete, särskilt om tjänstesidor, adressuppgifter och teknisk data ska stämma. Om du vill att texterna och bilderna ska hänga ihop visuellt finns en designbyrå i Umeå. Är du redo att prata om din sajt kan du kontakta Nightwave.